Cancelar o cambiar una política de pedido

Entendemos que a veces es posible que necesites cancelar o cambiar un pedido y estamos aquí para ayudarte con el proceso.

Excepciones

Si los productos han sido desgastados, dañados o alterados de alguna manera, no serán elegibles para devolución o cambio.

Tenga en cuenta que los pedidos personalizados/especiales no son elegibles para cancelación.

Cancelar un pedido

Si necesita cancelar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a haber realizado el pedido, o lo antes posible.

Si su pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos y emitiremos un reembolso completo dentro de los 3 días hábiles.

Si su pedido ya ha sido enviado, aún puede cancelarlo rechazando la entrega y devolviendo los productos de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Tenga en cuenta que usted será responsable del costo del envío de devolución. La mercancía debe estar en su estado original, embalaje y con toda la documentación original.

Cambiar un pedido (rediseño)

Si necesita cambiar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente tan pronto como pueda.

Si decide realizar algún cambio y ya se ha realizado el diseño 3D, es posible que esté sujeto a costos adicionales por el rediseño. Si decide realizar algún cambio después de haber aprobado el diseño 3D y haber impreso el modelo, es posible que esté sujeto a costos de reimpresión adicionales.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación o cambio de un pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Reyes Joyeros Corp.

36 NE 1ra calle, suite 734

Miami, Florida 33132

Dirección de correo electrónico: contact@reyesjewelerscorp.com

Número de teléfono: +1 (305) 431-8303