Política de artículos dañados o defectuosos

Ponemos mucho cuidado en el embalaje y envío de nuestras joyas finas y piedras preciosas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones; También documentamos el estado de todos los artículos antes del envío. Sin embargo, en el improbable caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, estamos aquí para ayudarle.

Excepciones

Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos que hayan sido dañados debido al desgaste normal, mal uso o cuidado inadecuado. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio si determinamos que los artículos no están en su estado original, están dañados, faltan piezas o muestran signos de desgaste.

Reportar artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 15 días posteriores a la entrega para informar el problema. Por favor provea la siguiente información:

• Su número de orden;

• Una descripción del daño o defecto;

• Fotos del artículo dañado o defectuoso, lo más claras posible.

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su informe y le brindará instrucciones sobre cómo proceder.

Devolución de artículos dañados o defectuosos

Si determinamos que los artículos pueden haber estado dañados o defectuosos antes de nuestro envío, aprobaremos la devolución y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con su devolución. Empaque los artículos de forma segura en su embalaje original, incluya la factura o el albarán original y cualquier otra documentación que los acompañe. Cubriremos el costo del envío de devolución.

Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos los artículos una vez más para apreciar mejor los daños/defectos y procesar un reembolso o cambio, o si finalmente determinamos que los artículos no estaban dañados antes del envío, Trabajaremos en otra resolución con usted. Espere hasta 3 días hábiles después de haber recibido sus artículos para recibir un reembolso o comunicarnos con usted.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de artículos dañados o defectuosos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Reyes Joyeros Corp.

36 NE 1ra calle, suite 734

Miami, Florida 33132

Dirección de correo electrónico: contact@reyesjewelerscorp.com

Número de teléfono: +1 (305) 431-8303