Política de devoluciones y cambios

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, le ofrecemos un reembolso completo o un cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución.

Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio si el artículo no está en su estado original, está dañado, le faltan piezas o muestra signos de desgaste.

Los pedidos personalizados/especiales y las gemas de colores no son elegibles para devoluciones o cambios.

Devoluciones

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía.

Para devolver un artículo elegible, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y espere a que regrese nuestra aprobación.

2. Empaque la mercancía de forma segura en su embalaje original.

3. Incluya una copia de la factura o albarán original y cualquier otra documentación que viniera en el paquete original.

4. Envíe la mercancía a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. En circunstancias específicas

Una vez que recibamos su devolución, la procesaremos dentro de los 3 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

Intercambios

Los cambios deben iniciarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos.

Si desea cambiar un artículo elegible, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y espere nuestra aprobación para realizar el cambio.

2. Embale la mercancía de forma segura en su embalaje original.

1. Incluya una copia de la factura o albarán original y cualquier otra documentación que viniera en el paquete original.

4. Envíe la mercancía a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez que recibamos su cambio, lo procesaremos dentro de 3 días hábiles.

Si hay una diferencia de precio entre el artículo cambiado y el artículo nuevo, le reembolsaremos o le cobraremos la diferencia.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Reyes Joyeros Corp.

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Número de teléfono: +1 (305) 431-8303